2021年，吳江區(qū)政務(wù)服務(wù)緊扣時(shí)代脈搏，以提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)咨詢效能為核心，推出了一系列創(chuàng)新舉措，旨在為創(chuàng)業(yè)者打造更加高效、便捷、貼心的服務(wù)環(huán)境。通過優(yōu)化流程、整合資源、強(qiáng)化數(shù)字化支撐，吳江正全力構(gòu)建一個(gè)助力創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想起飛的綜合服務(wù)平臺(tái)。

一、 服務(wù)流程再優(yōu)化，創(chuàng)業(yè)咨詢“一站通達(dá)”

2021年，吳江區(qū)著力深化“一網(wǎng)通辦”改革，將創(chuàng)業(yè)服務(wù)咨詢事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理與整合。創(chuàng)業(yè)者可通過線上平臺(tái)或線下政務(wù)服務(wù)大廳的“創(chuàng)業(yè)服務(wù)專窗”，一次性獲取涵蓋公司注冊(cè)、稅務(wù)登記、社保開戶、政策解讀、融資對(duì)接等全鏈條咨詢服務(wù)。通過設(shè)立“首席服務(wù)官”和“幫辦代辦”團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)從咨詢到落地的全程跟蹤與協(xié)助，顯著縮短了創(chuàng)業(yè)者的辦事時(shí)間和成本，讓創(chuàng)業(yè)之路起步更順暢。

二、 政策資源深融合，精準(zhǔn)滴灌創(chuàng)業(yè)需求

針對(duì)創(chuàng)業(yè)者在不同階段面臨的多樣化需求，吳江區(qū)政務(wù)服務(wù)部門主動(dòng)加強(qiáng)與經(jīng)信、科技、人社、金融等部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，建立了統(tǒng)一的創(chuàng)業(yè)政策信息庫(kù)和咨詢應(yīng)答機(jī)制。通過定期舉辦政策宣講會(huì)、創(chuàng)業(yè)沙龍，并利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，向創(chuàng)業(yè)者精準(zhǔn)推送匹配其行業(yè)領(lǐng)域和發(fā)展階段的扶持政策、補(bǔ)貼申領(lǐng)指南及市場(chǎng)信息，變“人找政策”為“政策找人”，確保各項(xiàng)惠企紅利直達(dá)快享，為初創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

三、 數(shù)字賦能提質(zhì)效，智慧服務(wù)觸手可及

順應(yīng)數(shù)字化浪潮，2021年吳江區(qū)大力升級(jí)線上創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。推出了集智能問答機(jī)器人、在線視頻咨詢、遠(yuǎn)程材料預(yù)審、電子證照共享等功能于一體的“吳江創(chuàng)業(yè)服務(wù)云”。創(chuàng)業(yè)者只需動(dòng)動(dòng)手指，便能7×24小時(shí)獲取實(shí)時(shí)、權(quán)威的咨詢服務(wù)，并可在線完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)的申報(bào)與查詢，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。平臺(tái)通過分析咨詢熱點(diǎn)，不斷優(yōu)化知識(shí)庫(kù)和服務(wù)策略，使服務(wù)供給更加智能、精準(zhǔn)。

四、 生態(tài)構(gòu)建促發(fā)展，打造創(chuàng)業(yè)溫暖家園

吳江區(qū)政務(wù)服務(wù)不僅關(guān)注辦事流程，更致力于營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)生態(tài)。通過整合區(qū)內(nèi)眾創(chuàng)空間、孵化器、投融資機(jī)構(gòu)及行業(yè)專家資源，在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上搭建了創(chuàng)業(yè)資源對(duì)接板塊。創(chuàng)業(yè)者可以便捷地尋找合作伙伴、導(dǎo)師輔導(dǎo)和融資渠道。通過設(shè)立創(chuàng)業(yè)“綠色通道”、開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)體驗(yàn)日”等活動(dòng)，增強(qiáng)了服務(wù)的親和力與互動(dòng)性，讓每一位創(chuàng)業(yè)者都能感受到吳江政務(wù)服務(wù)的速度與溫度。

吳江區(qū)政務(wù)服務(wù)將繼續(xù)以創(chuàng)業(yè)者需求為導(dǎo)向，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，深化“放管服”改革，讓創(chuàng)業(yè)服務(wù)咨詢成為激發(fā)區(qū)域經(jīng)濟(jì)活力、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的亮麗名片，助力更多夢(mèng)想在吳江這片熱土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)。